Política de Privacidade do Aplicativo Playstories
Última atualização: 06/06/2025
Esta Política de Privacidade regula a forma como a DENTRO DA HISTÓRIA EDITORA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 20.261.176/0001-04, com sede na Rua Sampaio Peixoto, 252, na cidade de Campinas/SP, trata os dados pessoais dos usuários do aplicativo Playstories, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), e demais legislações aplicáveis.
Ao se cadastrar ou usar, de qualquer forma,o aplicativo ou site Playstories, bem como ao clicar “EU ACEITO”, você concorda com esta Política de Privacidade, com todos os seus termos e condições. Caso não concorde com o conteúdo da nossa Política, você pode optar por não utilizar os nossos serviços. Esta Política busca garantir que você, usuário ou responsável legal, compreenda como seus dados são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos pela Dentro da História, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Definições
Antes de explicarmos como tratamos seus dados, é importante que você compreenda alguns termos utilizados nesta política. Essas definições visam garantir clareza sobre as partes envolvidas e os conceitos abordados ao longo do documento.
USUÁRIO: pessoa física que utiliza o aplicativo Playstories, titular dos dados pessoais.
DADOS PESSOAIS: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa natural.
CONTROLADORA: DENTRO DA HISTÓRIA, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados.
PARCEIROS: operadoras de telefonia, provedores de internet e demais empresas que integrem a distribuição da PLATAFORMA.
PLATAFORMA: refere-se ao aplicativo Playstories, bem como demais interfaces associadas ao serviço.
2. Quais dados coletamos
Para oferecer uma experiência personalizada, eficiente e segura, precisamos coletar algumas informações sobre você e seu uso do aplicativo. Essa coleta ocorre tanto a partir de dados fornecidos diretamente por você quanto de forma automática durante a navegação.
a) Dados fornecidos diretamente pelo usuário:
- Nome completo do responsável legal
- CPF (para validação junto à operadora parceira)
- Nome e data de nascimento da criança
- E-mail e telefone de contato
- Preferências de leitura e seleção de categorias
- Dados de personalização do avatar
b) Dados coletados automaticamente:
- Informações técnicas do dispositivo (modelo, sistema operacional, versão do app, idioma, resolução de tela)
- Endereço IP, cookies, identificadores de publicidade
- Dados de navegação, cliques, páginas acessadas e tempo de leitura
- Informações sobre livros baixados, trocados ou lidos
c) Dados recebidos de terceiros:
- Dados compartilhados pelas operadoras/provedores para validação da elegibilidade ao benefício (CPF, status de contrato, número da linha ativa, data de ativação)
- Dados para fins de integração com sistemas de recomendação, atendimento e suporte técnico
3. Finalidades do tratamento dos dados
Coletamos seus dados para cumprir a proposta do nosso serviço: entregar livros personalizados, permitir sua identificação junto aos parceiros e proporcionar uma navegação inteligente e eficiente. Também usamos os dados para melhorar continuamente a experiência no app e cumprir exigências legais e contratuais.
Seus dados são utilizados para:
- Viabilizar a prestação dos serviços de leitura digital
- Validar a elegibilidade com base nos dados fornecidos por operadoras e provedores
- Realizar a entrega de livros digitais mensais e garantir a não repetição de conteúdo
- Permitir a personalização do conteúdo com base nas preferências da criança e do responsável
- Otimizar a navegação, recomendação de novos títulos e funcionalidades do app
- Realizar pesquisas de satisfação, comunicação institucional e suporte
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais
- Analisar estatísticas de uso, navegação e engajamento para melhoria contínua da experiência
4. Compartilhamento de dados com terceiros
Nós podemos compartilhar seus dados com empresas parceiras, prestadores de serviço ou autoridades legais, sempre de forma segura e com finalidades específicas. Nesta seção, explicamos com quem e por que seus dados podem ser compartilhados.
Seus dados poderão ser compartilhados com:
- Parceiros comerciais: operadoras de telefonia e provedores de internet, para habilitação e validação de benefícios
- Prestadores de serviços: empresas de tecnologia, hospedagem de dados (como Amazon AWS), ferramentas de marketing, CRM e analytics
- Autoridades públicas e judiciais: sempre que houver obrigação legal ou regulatória
- Empresas do mesmo grupo econômico: para fins de integração de sistemas e melhoria de serviços
- Em caso de reorganizações societárias: fusão, cisão, aquisição ou incorporação de ativos
5. Dados de terceiros
Em alguns casos, recebemos informações de outras empresas, como operadoras de telefonia e provedores de internet, com quem temos parcerias comerciais. Esses dados são essenciais para validar o direito de acesso ao benefício do app. Aqui explicamos como lidamos com essas informações.
Esses dados são usados exclusivamente para:
- Validar a elegibilidade do cliente ao benefício
- Garantir a ativação correta do acesso ao app
- Integrar o histórico de leitura com base no CPF cadastrado
- Evitar a duplicidade de conteúdo e garantir entrega única por mês
6. Base legal para o tratamento dos dados
A LGPD exige que qualquer tratamento de dados tenha uma justificativa legal. Nesta seção, você verá as bases legais que fundamentam o uso dos seus dados dentro do aplicativo Playstories — desde a execução do contrato até o legítimo interesse ou cumprimento de obrigações legais.
Tratamos dados com base em:
- Execução de contrato com o titular ou com o parceiro de distribuição do serviço
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral
- Legítimo interesse da controladora, respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular
- Consentimento do usuário, quando exigido por lei
7. Direitos dos titulares
Você tem o direito de saber como seus dados estão sendo utilizados e pode solicitar informações, correções ou exclusões, quando cabíveis. A LGPD garante diversos direitos aos titulares dos dados, e aqui explicamos como você pode exercê-los.
Você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados tratados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Revogação do consentimento (quando aplicável)
- Oposição ao tratamento com base em legítimo interesse
8. Retenção dos dados
Seus dados não serão armazenados indefinidamente. Nesta seção, explicamos por quanto tempo mantemos suas informações e os critérios usados para definir esses prazos, garantindo segurança jurídica e operacional.
Seus dados serão armazenados:
- Enquanto durar a relação contratual com o parceiro
- Pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Para defesa em eventuais processos judiciais e administrativos
- Após o prazo necessário, os dados poderão ser anonimizados ou eliminados
9. Segurança da informação
Levamos a segurança de seus dados muito a sério. Utilizamos protocolos de segurança e boas práticas para proteger suas informações de acessos não autorizados, vazamentos e usos indevidos. Aqui detalhamos nossas medidas de segurança.
Medidas adotadas:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso restrito por credencial
- Auditorias periódicas e monitoramento de acessos
- Backup seguro e políticas de recuperação
10. Transferência internacional de dados
Alguns dos nossos fornecedores e serviços estão sediados fora do Brasil. Por isso, seus dados podem ser transferidos internacionalmente. Garantimos que essas transferências acontecem de forma segura e em conformidade com a legislação.
Essas transferências ocorrem com:
- Garantia contratual de proteção de dados (cláusulas padrão)
- Servidores em países com legislação equivalente à LGPD
- Fornecedores com certificações internacionais de segurança
11. Alterações nesta política
Como a tecnologia e a legislação estão sempre evoluindo, podemos atualizar esta política periodicamente. Sempre que houver mudanças significativas, avisaremos você de forma clara. Esta seção explica como isso acontecerá.
Sempre que houver alteração:
- Informaremos via app, e-mail ou outros canais
- Publicaremos a nova versão neste mesmo endereço
- Recomendamos que você revise esta política com regularidade
12. Informações de Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre proteção de dados ou dúvidas sobre seus dados pessoais, entre em contato conosco, pela nossa Central de Ajuda Dentro da História, ou pelo e-mail: lgpd@dentrodahistoria.com.br
Termos e Condições de Uso do serviço Dentro da História
Estes Termos e Condições de Uso (“Termos”) regulam o acesso e a utilização do serviço Dentro da história (que também pode ser chamado de Playstories), um serviço de histórias digitais interativas e personalizadas para crianças, desenvolvido e operado pela DENTRO DA HISTÓRIA EDITORA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 20.261.176/0001-04, com sede na Rua Sampaio Peixoto, nº 252, Campinas/SP, Brasil (“Dentro da História”).
Ao acessar ou utilizar o serviço Dentro da história, bem como ao clicar em “ACEITO”, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade do Dentro da história.
Caso o usuário não concorde com qualquer condição destes Termos, deverá abster-se de utilizar o serviço.
1. DEFINIÇÕES
Para fins destes Termos, aplicam-se as seguintes definições:
PLATAFORMA
serviço Dentro da história, incluindo seus sistemas, interfaces, conteúdos digitais e funcionalidades.
SERVIÇO
Acesso ao catálogo de histórias digitais interativas disponibilizadas por meio da Plataforma.
USUÁRIO
Pessoa física responsável pelo cadastro e utilização da Plataforma.
CRIANÇA
Menor que utiliza o conteúdo da Plataforma sob supervisão e responsabilidade de seu responsável legal.
PARCEIROS
Operadoras de telecomunicações, MVNOs, provedores de internet (ISPs), integradores de serviços digitais ou outras empresas que distribuam o serviço Dentro da história.
SVA (Serviço de Valor Adicionado)
Serviço digital que adiciona funcionalidades ou conteúdos ao serviço de telecomunicações, sem se confundir com o próprio serviço de telecomunicações, conforme legislação brasileira.
CARRIER BILLING
Modelo de cobrança em que o valor do serviço é incluído na fatura da operadora ou debitado do saldo de créditos do usuário.
2. NATUREZA DO SERVIÇO
Este serviço Dentro da história é um Serviço de Valor Adicionado (SVA).
Nos termos da legislação brasileira:
o Dentro da história não constitui serviço de telecomunicações;
o Dentro da história não é responsável pela prestação de serviços de telefonia ou conectividade.
A prestação de serviços de telecomunicações é de responsabilidade exclusiva das operadoras ou provedores contratados pelo usuário.
3. FORMAS DE ACESSO AO SERVIÇO
O acesso ao Dentro da história poderá ocorrer por diferentes modalidades comerciais.
3.1 Acesso por meio de operadoras ou parceiros
O serviço poderá ser disponibilizado ao usuário como:
benefício incluído em planos de telecomunicações;
serviço adicional contratado junto ao parceiro;
serviço ativado via campanhas promocionais.
Nestes casos:
a elegibilidade do usuário será validada junto ao parceiro;
a cobrança poderá ocorrer por meio de carrier billing;
o acesso poderá depender de ativação pelo usuário.
A Dentro da História não controla nem interfere nas políticas comerciais adotadas pelos parceiros.
Parceiros e Planos de Contratação
A lista a seguir apresenta os parceiros que disponibilizam o acesso ao Dentro da História, bem como os respectivos planos de contratação associados ao Usuário.
Conforme o plano contratado pelo Usuário junto ao respectivo Parceiro, o Usuário terá direito à aquisição mensal de 01 (um) e-book personalizado, selecionado dentre as opções disponibilizadas pela Dentro da História para o plano de utilização correspondente, conforme as condições comerciais acordadas entre a Dentro da História e o respectivo Parceiro.
A forma de escolha e de troca das obras digitais disponibilizadas está definida no item 9 destes Termos.
Operadoras Parceiras e Planos:
Os clientes poderão assinar o serviço Dentro da História por R$ 5,99 (cinco reais e noventa e nove centavos) na recorrência semanal ou R$ 19,90 (dezenove reais e noventa centavos) na recorrência mensal, valores cobrados por meio de carrier billing na fatura ou no saldo de créditos do Usuário, conforme o tipo de plano contratado junto à operadora.
4. ATIVAÇÃO DO SERVIÇO (OPT-IN)
Quando aplicável, a ativação do serviço poderá ocorrer mediante manifestação expressa do usuário, incluindo:
confirmação via serviço;
confirmação via SMS ou link de ativação;
aceite eletrônico no serviço ou portal do parceiro.
O usuário declara que compreende as condições de contratação apresentadas no momento da ativação.
5. CANCELAMENTO E DESATIVAÇÃO (OPT-OUT)
O usuário poderá cancelar o serviço a qualquer momento.
O cancelamento poderá ser realizado por meio de:
serviço Dentro da história;
canal indicado pela operadora ou parceiro;
gerenciamento de assinaturas nas lojas digitais.
Após o cancelamento:
o acesso ao serviço poderá permanecer ativo até o final do ciclo de cobrança vigente;
novas cobranças não serão realizadas após o cancelamento confirmado.
6. ELEGIBILIDADE E VALIDAÇÃO COM PARCEIROS
Quando o serviço for disponibilizado por meio de operadoras ou parceiros, poderão ser compartilhadas informações necessárias para validação de elegibilidade, incluindo:
número de telefone
status do contrato com a operadora
data de ativação do serviço
Esses dados são utilizados exclusivamente para:
validação do direito ao benefício;
ativação e gestão do serviço;
prevenção de fraudes.
7. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO
A Dentro da História envida esforços razoáveis para manter o serviço disponível.
Entretanto, a empresa não garante que a Plataforma estará:
disponível de forma ininterrupta;
livre de falhas técnicas;
imune a eventos externos ou ataques cibernéticos.
A empresa poderá realizar manutenções programadas ou emergenciais.
8. REQUISITOS TÉCNICOS
Para utilização do serviço, o usuário deverá possuir:
dispositivo compatível;
acesso à internet;
versão atualizada do serviço.
Custos de conectividade, tráfego de dados ou tarifas de telecomunicações não estão incluídos no serviço Dentro da história.
9. USO ADEQUADO DO SERVIÇO
O usuário concorda em utilizar o serviço exclusivamente para fins pessoais e não comerciais.
É proibido:
copiar ou redistribuir conteúdos do serviço;
realizar engenharia reversa do software;
utilizar o serviço para fins comerciais não autorizados;
violar direitos autorais ou de propriedade intelectual.
10. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os conteúdos disponibilizados na Plataforma, incluindo:
histórias
ilustrações
personagens
softwares
marcas
são protegidos pelas leis de propriedade intelectual.
O acesso ao serviço não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade sobre os conteúdos.
11. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Dentro da História não será responsável por:
falhas na rede de telecomunicações;
indisponibilidade causada por operadoras ou provedores;
falhas técnicas de dispositivos do usuário;
interrupções decorrentes de força maior.
12. PROTEÇÃO DE DADOS
O tratamento de dados pessoais dos usuários é realizado conforme a Política de Privacidade do Dentro da história, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
13. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
A Dentro da História poderá atualizar estes Termos periodicamente.
Quando houver alterações relevantes, os usuários serão informados por meio da Plataforma ou por outros canais de comunicação.
14. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias.
15. CONTATO
Se você tiver alguma dúvida sobre esses termos, entre em contato conosco, pela nossa Central de Ajuda Dentro da História, ou pelo e-mail: lgpd@dentrodahistoria.com.br